Mentions légales
Mentions légales et informations sur le site
Cette page présente les informations essentielles concernant le fonctionnement de la boutique alcoveo et les règles qui s'appliquent à son utilisation. Elle permet aux visiteurs de mieux comprendre le cadre dans lequel nos collections de mobilier sont proposées en ligne.
Les présentes mentions s'inscrivent dans une démarche de transparence à l'égard des consommateurs, en complément des conditions générales de vente et des autres politiques accessibles sur notre boutique.
01 — Cadre juridique de la boutique
Le site alcoveo est une boutique de commerce électronique consacrée à la vente de meubles et d'articles d'aménagement intérieur.
Les activités proposées aux consommateurs français sont exercées dans le respect des dispositions impératives applicables à la vente à distance, à la protection des consommateurs et aux services numériques. Les présentes mentions ne remplacent pas les conditions contractuelles propres à chaque commande.
02 — Nature des services proposés
La boutique permet de consulter des collections de mobilier, d'accéder aux caractéristiques des articles, de sélectionner des produits et de passer commande à distance.
Les fonctionnalités disponibles peuvent comprendre la gestion du panier, le paiement sécurisé et la consultation des informations relatives aux commandes. Leur présentation peut évoluer en fonction des besoins techniques et commerciaux du site.
03 — Fiabilité des descriptions commerciales
Les informations figurant sur les fiches produits sont destinées à présenter les principales caractéristiques des meubles commercialisés.
Nous veillons à fournir des descriptions compréhensibles concernant les dimensions, les matériaux et les finitions. Les visuels permettent d'apprécier les articles, même si certaines nuances peuvent varier selon les réglages des écrans. Les caractéristiques contractuelles annoncées restent opposables dans les conditions prévues par la loi.
04 — Informations sur les prix
Les prix des articles sont présentés en euros. Ils comprennent les taxes applicables et les frais obligatoires liés aux produits.
Toutes les taxes et tous les frais associés sont inclus dans le prix des produits. Aucun supplément fiscal imprévu n'est demandé.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués distinctement avant la validation de l'achat. Le consommateur peut ainsi prendre connaissance du montant total de sa commande avant de s'engager.
05 — Conditions de conclusion des ventes
Les achats réalisés sur la boutique sont régis par les conditions générales de vente accessibles aux consommateurs avant la confirmation de leur commande.
Ces conditions précisent les modalités de règlement, de livraison, de retour et de remboursement. Les dispositions impératives de protection des consommateurs s'appliquent indépendamment des clauses contractuelles qui ne pourraient légalement y déroger.
06 — Obligations des visiteurs
L'accès aux pages publiques du site est destiné à une utilisation normale des services proposés. Les visiteurs sont invités à fournir des informations exactes lorsqu'ils effectuent un achat ou transmettent une demande.
Les comportements susceptibles de compromettre la sécurité du site, de perturber ses fonctionnalités ou de porter atteinte aux droits de tiers ne sont pas autorisés.
07 — Protection des créations et des contenus
Les contenus originaux publiés sur alcoveo, notamment les textes, photographies, illustrations et éléments de présentation, peuvent bénéficier d'une protection au titre de la propriété intellectuelle.
Leur utilisation en dehors des exceptions prévues par la loi nécessite l'autorisation des titulaires des droits concernés. La consultation du site ne confère aucun droit d'exploitation commerciale sur ces éléments.
08 — Plateforme de commerce électronique
Le site repose sur les solutions techniques de Shopify, utilisées pour la présentation des produits, le fonctionnement du panier et la gestion des transactions commerciales.
Les infrastructures et services nécessaires à son exploitation peuvent être fournis par Shopify et par d'autres prestataires intervenant dans des fonctions techniques spécifiques. Ces services sont soumis aux obligations légales et contractuelles qui leur sont applicables.
09 — Maintenance et sécurité technique
Nous veillons à préserver la disponibilité et le fonctionnement normal de la boutique. Des interventions de maintenance, des mises à jour ou des incidents techniques peuvent occasionnellement affecter l'accès à certaines pages.
Les mesures de sécurité mises en place visent à limiter les utilisations abusives et les accès non autorisés. Ces précautions ne constituent pas une garantie d'absence absolue de risque, sans préjudice des obligations légales applicables.
10 — Confidentialité des informations
Les informations personnelles recueillies dans le cadre de la navigation et des achats sont traitées pour les finalités liées aux services proposés, conformément à la réglementation applicable.
Notre politique de confidentialité présente les catégories de données concernées, leurs utilisations et les droits reconnus aux personnes, notamment ceux prévus par le Règlement général sur la protection des données.
11 — Technologies de navigation
Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer certaines fonctions essentielles, notamment la conservation du panier et la sécurisation des sessions.
Lorsque des technologies facultatives nécessitent un consentement, leur utilisation est soumise au choix préalable du visiteur. Les possibilités de gestion des préférences sont précisées dans les informations relatives aux cookies.
12 — Services et contenus de tiers
Certaines fonctionnalités de la boutique peuvent faire intervenir des prestataires extérieurs, notamment pour le traitement des paiements ou la fourniture de services techniques.
Les services exploités par ces partenaires peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques. Leur intervention ne supprime pas les responsabilités qui incombent légalement à alcoveo dans le cadre de ses relations avec les consommateurs.
13 — Garanties et droits des acheteurs
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux biens achetés, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Le droit de rétractation, lorsqu'il s'applique, ainsi que les recours liés à la livraison ou à l'exécution du contrat, sont exercés dans les conditions prévues par la loi. Les informations pratiques correspondantes figurent dans les politiques commerciales de la boutique.
14 — Traitement des différends
Lorsqu'une difficulté survient à propos d'un produit, d'une commande ou d'un service, une réclamation peut être adressée à la boutique afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs peuvent bénéficier des dispositifs de médiation de la consommation et des voies de recours judiciaires prévus par la réglementation applicable. Les droits impératifs des acheteurs ne sont pas limités par les présentes mentions.
15 — Actualisation des mentions
Les informations figurant sur cette page peuvent être modifiées lorsque l'organisation de la boutique, les services techniques utilisés ou les exigences légales évoluent.
La version accessible sur le site est celle mise à disposition des visiteurs. Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits résultant des commandes déjà conclues.
Identification et coordonnées de la boutique
Les coordonnées ci-dessous permettent d'adresser une demande concernant l'activité du site, ses informations légales ou les services proposés.
Enseigne commerciale : alcoveo
Site internet : https://alcoveo.com
Adresse électronique : chairnexa@alcoveo.com
Téléphone : +81 (709) 205 87 32
Adresse postale : 617-7 Nakashō, Kurashiki, préfecture d'Okayama, 710-0016, Japon
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).